گاهی ممکن است بعد از واریز رمزارز، موجودی شما در کیف پول یوبیتکس نمایش داده نشود. این موضوع میتواند دلایل مختلفی داشته باشد.
یکی از رایجترین دلایل، انتخاب شبکه اشتباه است. هر رمزارز ممکن است روی چند شبکه منتقل شود و شبکهای که برای واریز انتخاب میکنید باید با شبکه مبدا مطابقت داشته باشد تا تراکنش موفق باشد.
همچنین ممکن است به دلیل مشکلات یا شلوغی شبکه بلاکچین، تراکنش با تأخیر پردازش شود و واریز ارز کمی طول بکشد.
در برخی موارد، تراکنش ممکن است در شبکه ناموفق شود؛ در این شرایط رمزارز به یوبیتکس نمیرسد و لازم است با پشتیبانی کیف پول یا صرافی مبدا برای بررسی تراکنش تماس بگیرید.
اگر بعد از چند ساعت رمزارز شما واریز نشد، شناسه تراکنش (TXID یا هش تراکنش) و تصویر جزئیات انتقال را تهیه کرده و از طریق تیکت پشتیبانی یوبیتکس ارسال کنید تا واریز شما بررسی و پیگیری شود.